Kundenbetreuung

Unser Leistungsspektrum für die Automobilindustrie

Wir sind Ihr kompetenter Partner in allen Bereichen, die sich mit der Sicherung und Optimierung von Produktqualität befassen – entlang der gesamten automobilen Wertschöpfungskette. Unser Fokus liegt dabei stets auf nachhaltiger Effizienz, lückenloser Qualitätssicherung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit. Im Einzelnen bieten wir folgende Leistungen an:

Resident Engineering

Unsere erfahrenen Fachkräfte agieren direkt vor Ort bei OEMs oder Lieferanten. Sie analysieren Herausforderungen, koordinieren Maßnahmen und sichern eine reibungslose Kommunikation zwischen allen Schnittstellen – flexibel, lösungsorientiert und immer im Sinne Ihres Projekterfolgs.

Produktbetreuung

Wir begleiten Ihre Komponenten von der Entwicklung über die Serieneinführung bis zur Serienbetreuung. Dabei identifizieren wir Verbesserungspotenziale und unterstützen aktiv bei der technischen Optimierung – immer mit dem Ziel: höchste Qualität bei maximaler Wirtschaftlichkeit.

Fehleranalysen

Fehler verstehen, Ursachen beheben, Qualität sichern – das ist unser Anspruch. Mithilfe modernster Prüf- und Messtechnik führen unsere Experten präzise Schadensanalysen durch, identifizieren auch versteckte Fehlerquellen und leiten gezielte, nachhaltige Abstellmaßnahmen ein.

Lieferantenunterstützung & Prozessoptimierung

Direkt vor Ort bei Ihnen oder Ihren Zulieferern helfen wir, Prozesse zu stabilisieren, Abläufe zu verbessern und Qualität dauerhaft zu sichern. Unser Einsatz verbessert nicht nur die Lieferperformance, sondern stärkt auch die Zusammenarbeit entlang der Lieferkette  und senkt Ihre Kosten.

Bearbeitung von 0-Kilometer- und Feldschäden

Ob im Werk oder im Markt – wir übernehmen die schnelle Analyse, Sortierung, Nacharbeit und lückenlose Dokumentation von Reklamationen. Unser Ziel: Schadenbegrenzung, Ursachenklärung und Vermeidung von Wiederholfehlern.

Bandbegleitungen, Lageraktionen & Firewalls

Zur Absicherung Ihrer Produktionsprozesse setzen wir gezielte Prüf-, Sortier- und Kontrollmaßnahmen ein – direkt an der Montagelinie, im Wareneingang, im Lager oder an definierten Qualitätsschnittstellen. Auf diese Weise wird zuverlässig verhindert, dass fehlerhafte Bauteile in den Serienprozess oder an den Endkunden gelangen. Im Falle einer Reklamation stehen wir kurzfristig zur Verfügung, um Schadensumfänge zu bewerten und gemeinsam mit Ihnen wirksame Sofort- und Abstellmaßnahmen umzusetzen.

Ihr Ansprechpartner in diesem Bereich

Florentin Corches

Kundenbetreuung

Roxana Ilie

Kundenbetreuung

Karin Korp

Kundenbetreuung

Marcel Petran

Stellv. Betriebsleiter QDL